堅持推行“5431”快速反應機制，針對業(yè)主提出的問(wèn)題，5分鐘到達現場(chǎng)，30分鐘解決，重大問(wèn)題4小時(shí)內解決，特殊復雜問(wèn)題1天內形成解決方案，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

推進(jìn)要事聯(lián)商，推行“一核引領(lǐng)·多方參與”的協(xié)商議事機制，建立社區黨組織領(lǐng)導下的社區居委會(huì )、廣大業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系會(huì )議制度，定期商討解決小區院內垃圾清運、車(chē)輛亂停、占用消防通道、違規飼養寵物、擅自改變住房使用性質(zhì)等問(wèn)題。

為了使物業(yè)管理服務(wù)工作真正貼近民生，不斷提升群眾幸福指數，韻湖首府物業(yè)服務(wù)中心線(xiàn)下通過(guò)專(zhuān)屬管家，將矛盾和問(wèn)題協(xié)調解決在基層一線(xiàn)，依據小區功能修補專(zhuān)項規劃，因地制宜推進(jìn)統籌改造、組合改造，補齊小區設施和功能短板，不斷拓展社區服務(wù)的深度、廣度。線(xiàn)上通過(guò)i麗島APP平臺，讓業(yè)主在線(xiàn)實(shí)現智慧購物、智慧繳費、智慧報修、智慧投訴、智慧評價(jià)等，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感。

響應公司“麗量生”等人才工程，優(yōu)先照顧黨員大學(xué)生，將新進(jìn)黨員大學(xué)生納入項目重點(diǎn)培養對象，優(yōu)化“紅色物業(yè)”工作隊伍結構，確保引進(jìn)來(lái)的黨員大學(xué)生留得下來(lái)，既能安心做好物業(yè)服務(wù)，又能同步傳遞黨的聲音，并深入開(kāi)展黨員示范崗、黨員責任區、承諾踐諾等活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)項目黨員統一佩戴黨徽開(kāi)展工作，先鋒模范作用充分發(fā)揮。

組建物業(yè)志愿者服務(wù)團隊，吸納在職黨員業(yè)主認領(lǐng)服務(wù)崗位，定期開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)、便民服務(wù)，提升業(yè)主的歸屬感和責任感；引導業(yè)主自發(fā)組織、參與志愿服務(wù)活動(dòng)，成立巡邏隊、清潔隊、愛(ài)心助老等志愿服務(wù)隊，自覺(jué)維護社區環(huán)境，幫助困難居民；聯(lián)合街道、社區開(kāi)展“家園清理”、義診體檢等大型志愿者服務(wù)活動(dòng)；借助傳統假日，上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)孤寡老人、獨居老人等特殊困難人群。

始終堅持黨建先行，積極主動(dòng)和街道、社區溝通，并按照“雙向進(jìn)入、交叉任職”要求，由街道選派優(yōu)秀黨員到物業(yè)項目擔任黨建指導員和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量總監，由區域總經(jīng)理曹霍霆擔任社區“兼職委員”，搭建起公司與社區、與居民之間溝通的橋梁，把社區物業(yè)服務(wù)管理牢牢掌握在黨組織手上。建立黨組織與管理層共同學(xué)習、定期溝通、重大事項會(huì )商等雙向互動(dòng)工作制度。與社區黨組織開(kāi)展聯(lián)建活動(dòng)，定期開(kāi)展黨建宣傳、道德宣講、營(yíng)造崇德向善的社區文化。

根據居民需求，提供黨組織生活、居民議事、公益性講座、水電搶修、傳遞節日溫暖等服務(wù)，開(kāi)展“黨建+我們的節日”、“紅色文化志愿行”等活動(dòng)，打造“紅色物業(yè)書(shū)吧”、“庭院黨群之家”等紅色物業(yè)項目。

今后，韻湖首府物業(yè)服務(wù)中心將繼續圍繞“組織建設好、骨干隊伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運營(yíng)管理好、社會(huì )形象好”，爭創(chuàng )爭先，成長(cháng)為黨組織引領(lǐng)力強、行業(yè)帶動(dòng)力強、社會(huì )影響力強的物業(yè)服務(wù)示范標桿小區。